İstanbul'da bir yerden bir yere gitmeyi kolaylaştırması gereken taksiler, son yıllarda sadece sorun olarak kendisini var ediyor. Son olarak İstanbullunun taksi sorununa çözüm için özel nitelikli bin 803 yeni taksinin şehirde hizmet verileceği duyurulmuştu. Yeni taksilerin sorunu çözeceği henüz bilinmezken konuya ilişkin şikayetler yağmaya devam ediyor.
İstanbul'da hizmet veren 18 bin 773 takside 45 bin 786 kayıtlı şoför bulunuyor. Taksicilere yönelik şikayetler İstanbul Büyükşehir Belediyesinin (İBB) 153 İhbar Hattı'na yapılıyor. İBB'nin Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğünce (TUDES) incelenen başvurular sonucu hatalı bulunan taksicilere yaptırım uygulanıyor.
İSTANBULLU EN ÇOK BUNLARDAN ŞİKAYETÇİ
TUDES verilerine göre, taksi sürücüleriyle ilgili Ocak 2022'den bu yana yapılan şikayetlerin başında "yol ve yolcu beğenmeme" yer alıyor. "Trafik kuralı ihlali", "kaba davranış" ve "fazla ücret talep etme" gibi konular da en çok şikayet edilen hususlar arasında bulunuyor.
Bu yılın ilk 6 ayında taksilere ilişkin 33 bin 878 şikayet yapılırken, bunun 18 bin 79'unu "yol ve yolcu seçme" konusu oluşturdu. Bu yıl taksicilerle ilgili en çok şikayet de mayıs ve haziranda gerçekleşti
Bu yıla ait şikayet rakamları şu şekilde:
2023 YILI
BAŞVURU SAYISI
OCAK 4.876
ŞUBAT 3.591
MART 5.002
NİSAN 6.310
MAYIS 7.066
HAZİRAN 7.033
TOPLAM 33.878
2023'e ait şikayet konuları şöyle:
ŞİKAYET KONUSU BAŞVURU SAYISI
-
Yol ve yolcu seçme 18.079
- Trafik kural ihlali 3.644
- Fazla ücret alınması 3.026
- Yolcuya kaba davranılması 3.415
- Yolcuyu uzak yoldan götürmek 1.386
- Kısa mesafe diye yolcu almama 1.290
- Taksimetre açılmaması 712
- Darp ve taciz 652
- Taksicilerin dolmuşçuluk yapması 385
- Araç içinde sigara içilmesi 293
- Dolandırıcılık 283
- Şoförün yolculuğu iptal etmesi 246
- Yolcunun yolculuğu iptal etmesi 107
- Araç içi temizlik 92
- Teşekkür 68
- Montaj işlemleri 42
- Köprü geçiş ücreti talep edilmesi 36
- Araç gelmemesi 29
- İtaksi sistemine itiraz 29
- İtaksi cihazı 24
- Bagaj parası alınması 11
- Klima açılmaması 8
- Mobil uygulama 6
- Panik butonu 4
- Talep 3
- TYM aktarım 2
- Şoför hak edişleri 2
- Abonelik işlemleri 2
- GPS 1
- Kredi kartı ödeme 1
- TOPLAM 33.878
2022 YILINDA EN FAZLA ŞİKAYET ARALIKTA
TUDES verilerine göre 2022'de, taksilere ilişkin 80 bin 288 şikayet yapıldı. En çok şikayet 9 bin 452 başvuru ile aralıkta gerçekleşirken en az şikayetin yapıldığı ay ise 4 bin 29 başvuru ile ocak oldu. Geçen yıl en çok şikayet edilen konu da 47 bin 757 başvuru ile "yol ve yolcu seçme" oldu.
TUDES'in Saha Denetim ekipleri tarafından da 2022'de taksicilere çoğunluğu "yanlış park"tan 7 milyon 500 bin liranın üzerinde ceza kesildi.
2022'ye ait şikayet rakamları şunlar:
2022 YILI BAŞVURU SAYISI
- OCAK 4.429
- ŞUBAT 4.857
- MART 8.421
- NİSAN 5.131
- MAYIS 5.863
- HAZİRAN 5.945
- TEMMUZ 6.359
- AĞUSTOS 8.403
- EYLÜL 7.754
- EKİM 6.678
- KASIM 6.996
- ARALIK 9.452
- TOPLAM 80.288
2022'nin şikayet konuları şöyle:
ŞİKAYET KONUSU BAŞVURU SAYISI
- Yol ve yolcu seçme 47.757
- Fazla ücret alınması 6.949
- Trafik kuralı ihlali 6.671
- Yolcuya kaba davranılması 7.804
- Yolcuyu uzak yoldan götürmek 3.440
- Taksimetre açılmaması 2.301
- Darp ve taciz 1.236
- Araç içinde sigara içilmesi 462
- Dolandırıcılık 698
- Taksilerin dolmuşçuluk yapması 876
- Teşekkür edilmemesi 186
- Kredi kartı ödeme 17
- Köprü geçiş ücreti alınması 172
- Araç gelmemesi 153
- Araç içi temizlik 187
- Klima açılmaması 40
- Bagaj parası alınması 63
- Diğer 1.276
- TOPLAM 80.288
.
